Per gli ordini realizzati su misura e completamente personalizzati vige l’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”) in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice. Tuttavia, per garantire un elevato servizio, Giuseppe Ancona prevede, qualora il capo confezionato presenti delle imperfezioni strutturali o problematiche di vestibilità, il rimborso delle modifiche necessarie a perfezionarne il fit, ovvero il completo rimborso di quanto pagato (ad esclusione delle spese di spedizione) a seguito del reso della merce entro 30 giorni dal ricevimento.
Saranno accettati soltanto capi non utilizzati e non danneggiati. Giuseppe Ancona si riserva il diritto di rifiutare di eseguire il rimborso nel caso in cui il capo presenti evidenti segni di utilizzo o di danneggiamento. Non saranno accettati capi che siano stati modificati in alcun modo.
Per ottenere il rimborso è necessario procedere come segue:
- Inviare una richiesta di rimborso a mezzo email all’indirizzo commerciale@giuseppeancona.it oppure a mezzo raccomandata all’indirizzo di cui sotto, allegando 3 foto del capo indossato (visto di fronte, di lato, dietro) in modo che sia visibile il difetto.
- Il reclamo viene visionato e approvato dai sarti Giuseppe Ancona, che provvederanno a comunicare al cliente la loro approvazione.
- Il capo da rendere deve essere inscatolato nell’imballaggio originale e inviato a proprie spese con metodo di spedizione tracciabile all’indirizzo: Giuseppe Ancona – Via dei Fiori, 25 – 74015 Martina Franca (TA) – ITALY-
- Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento del capo verrà riaccreditato l’importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto qualora possibile (Carta di Credito su sito web, PayPal). Diversamente, il cliente dovrà comunicare all’interno della richiesta le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso.
Qualunque spedizione che non rispetti le condizioni precedenti sarà rispedita al mittente senza l’emissione di alcun rimborso.
Ricordiamo inoltre che:
- L’oggetto deve essere restituito integro (ossia non usato e completo di tutti gli imballi e accessori originali).
- Per i resi internazionali, chiediamo di indicare il contenuto come ‘Reso’; dichiarando il valore di 1 EURO.
Tutti i costi di spedizione ed eventuali costi doganali saranno a carico del cliente.
Soddisfatte le sopra riportate condizioni, l’acquirente ha diritto ad essere rimborsato dell’intero importo escluse le spese di spedizione. Coupon o Buoni Sconto utilizzati per acquistare il capo saranno sostituiti con nuovi Coupon o Buoni Sconto da utilizzare per altri acquisti. Il cliente dovrà restituire tutti gli articoli acquistati, se essi sono parte di una promozione, per ricevere un rimborso completo. Eventuali articoli conservati saranno addebitati a pieno valore di mercato.
NON VERRANNO ACCETTATI RESI SENZA PREVIA COMUNICAZIONE TRAMITE EMAIL a commerciale@giuseppeancona.it o raccomandata.
Per informazioni: +39 3297710552.
Grazie per la gentile collaborazione.